Mahasiswa memiliki kemampuan untuk memahami konsep prilaku konsumen dan pelayanan publik dengan mengidentifikasi hubungan sosial serta model IDIC untuk menangani complain serta menjaga kualitas layanan dalam bidang pariwisata.
- Pengajar: Meyliana Astriyantika, M.Si.
- Pengajar: Rudi Deswan A.Md.Pi
- Pengajar: Andi Fatimah Maoudy A.Bakty, , S.Tr. Par., M.Par.